在印度对于消费者的保护

1986年的《消费者保护法》
  • 印度政府根据《消费者保护法》向所有消费者提供以下权利:
      • 安全权
      • 信息权
      • 选择权
      • 知情权或代表权
      • 投诉权
      • 消费者教育权
  • 根据《消费者保护法》,每个地区至少有一个消费者投诉论坛也被称为消费者法庭,消费者可以在那里听到他们的不满。按照层次结构,顶部是新德里的全国消费者纠纷调解委员会,随后是各州委员会,然后是地区消费者纠纷调解论坛。
公平贸易实践公司应该在印度应该遵守的规则

无论是口头或书面形式,还是通过其他可见的做法:

  • 正确准确地表示货物具有特定的标准,质量,数量,等级,组成,风格或型号;
  • 准确地表示服务具有特定的标准,质量或等级;
  • 不将任何重新建造的,二手的,翻新的货物或旧货物标记为新货物;
  • 标记货物或服务的合法赞助,认可,性能,特征,配件,用途或利益;
  • 标记该卖方或供应商没有的合法赞助或批准或联系;
  • 正确标记关于任何货物或服务的需要或有用性;
  • 根据对产品或货物进行的适当测试,向公众提供有关产品性能,功效或寿命的保证或担保;
  • 如果提出的辩护证明这种担保是基于正确的测试的,那么这种抗辩的举证责任就不在于提出这种抗辩的人;
  • 使用包含无误细节的表单向公众提供—
    • 对产品,任意商品或服务进行保证或担保; 或者
    • 承诺更换,维护或修理物品以及其任何部分,或重复提供服务,直至得到特定结果。
  • 不要对已经售出的一般产品或服务的价格产生实质性误导。
  • 不要提供虚假或误导性的事实来贬低他人的商品,服务或交易。
  • 允许(不兑现提供礼品,奖品或其他物品的承诺;或造成某种礼品已经发放的假象;或在即在交易中收取的全部和部分费用中已经包含免费礼物的价格)发布任何广告,无论是在报纸上还是以其他方式出售或供应廉价的商品或服务,这些商品或服务必须是真正以低廉的价格出售或供应的(通过参考普通价格或其他方式,在任何广告中声明的价格是低价的),或者考虑到业务所在市场的性质,且数量合理的期间内,业务的性质和规模以及广告的性质。
  • 仅允许销售或提供那些消费者知道或有理由相信货物符合主管当局规定的有关履约的货物,这些规定包含组成,内容,设计,结构,加工或包装各方面,以防止或减少使用货物的人受伤的风险;
  • 不允许囤积或破坏货物,也不允许拒绝出售货物或使其可供出售或提供任何服务。
  • 不制造虚假商品或提供此类商品用于销售,也不允许提供服务时采用欺骗性手法。
应该避免的过激性广告

过激的实践会影响消费者的决策过程。

为了确保你的做法不会过激,请确保你没有:

  • 通过强迫,骚扰或不适当的方式,损害普通消费者的选择自由。
  • 利用消费者的不幸或处境。
  • 为消费者行使合同权利(即终止)提供非合同障碍,例如必须以合同中未列明的特定方式进行联系,这是特别困难的。
  • 采取任何威胁以及不合法的行动。
  • 没有明确表达的骚扰和胁迫,但会施加压力,无论是身体上还是非身体上。过度的影响等同于利用相对较强的讨价还价的地位,从而压力的施加方式限制了消费者做出明智决定的能力。